Kunden- bzw. Mandantenbefragungen, Gütesiegel und mehr

Gerade im Bereich wissensintensiver Dienstleistungen ist das Interesse und die Notwendigkeit eines Qualitätsnachweises aus Sicht des Kunden groß. Für den Anbieter einer Dienstleistung wiederum ist das positive Feedback und die Weiterempfehlung seiner Kunden bzw. Mandanten ein entscheidender Faktor in der Kunden- bzw. Mandantengewinnung. Darüber hinaus gibt Kundenfeedback - ob positiv oder negativ - Aufschluss über Verbesserungspotenziale und Anregung zu weiterer Kundenorientierung.

 

Mittlerweile sind viele Lösungen für Kundenbefragungen und Bewertungsmanagement auf dem Markt. Wir können Ihnen hier einige Anbieter vorstellen, mit denen wir selbst gute Erfahrungen gemacht haben.

 


Proven Expert

Proven Expert ist ein Online-Service für effektives Empfehlungsmarketing. Mittels vorgefertigter oder individualisierter Befragungen, die dem Kunden vorzugsweise online mit einem Link zugesendet werden, kann der Nutzer eine Bewertung und Feedback zu seiner Leistung einholen.

 

Die Bewertung kann (muss aber nicht) z. B. auf der eigenen Homepage mit einem Gütesiegel veröffentlicht werden.  Mehr Informationen:

www.mandantenbefragung.com

Neu: Speziell für Rechtsanwälte und Steuerberater hat die Kanzleimarketing-Agentur kommposition ein Tool zur Mandantenbefragung entwickelt. 

 

Ausführliche Informationen finden Sie unter www.mandantenbefragung.com.

 

Die Mandantenbefragung können Sie hier kostenfrei testen: